Política de compra y devoluciones

POLÍTICA DE COMPRA Y DEVOLUCIONES

Gracias por comprar en seniorfamilyhealth.com

Formas de pago:

Disponemos de las siguientes formas de pago disponibles también en el formulario de compra:

  • pago con tarjeta a través de pasarela Servired/Redsys (Caixa Bank)
  • pago por transferencia o ingreso

En caso de que la forma de pago sea transferencia recibirá el número de cuenta para completar la operación en el e-mail de confirmación del peidido.


Como concepto de la transferencia indique el número de pedido o su nombre completo. Efectuado el pago mándenos el comprobante por correo electrónico a info@seniorfh.com. Nos reservamos el derecho de esperar hasta la recepción de la transferencia a la cuenta bancaria para proceder al envío del pedido.

Entrega de pedidos:

Los pedidos serán entregados en un plazo de 24-72 horas por GLS, siempre que el producto se encuentre en stock y salvo que se realice el pedido en fines de semanas y festivos. En estos casos los pedidos se entregarán a la empresa de transporte el primer día laborable posterior al día de la realización del mismo.

Para los pagos realizados mediante tarjeta de crédito, el envío es a cargo de la empresa GLS. Si la forma de pago elegida es mediante transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no se disponga de la confirmación bancaria de la transferencia.

Se ha de tener en cuenta que los plazos indicados se computan en días laborables y que pueden verse afectados por fiestas locales o nacionales.
Los costes de envío se pueden calcular en la página del carrito antes de realizar la compra indicando población y código postal. Los gastos de envío se calculan según peso y volumen de la compra.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el cliente. De tal forma, SENIORFAMILYHEALTH no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envío o servicio de correos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. No se realizan envíos a apartados postales.
Sin perjuicio de lo anterior, SENIORFAMILYHEALTH deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de SENIORFAMILYHEALTH.

Devoluciones:

Dispones de un plazo de 14 días naturales para la devolución de tu compra. Si han transcurrido más de 14 días desde tu compra, no se te ofrecerá la posibilidad de devolución, reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Reembolsos y cambios

  • el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibió (enviar fotografía del material antes de efectuar la devolución)
  • si el artículo está precintado tan pronto como se rompa el precinto no se podrá efectuar la devolución
  • el artículo tiene ser devuelto completo (cables, cds, instrucciones…) y con el embalaje original sin defectos
  • para completar la devolución se requiere número de pedido o comprobante de compra

Cambios y devoluciones

Se remplazan solo los artículos defectuosos o dañados.
Si tienes algún problema con el producto comprado antes de enviarlo contáctanos:

Nuestro horario de atención al cliente es:
de Lunes a jueves de 8.00 a 15.00
Viernes de 8.00 a 14.00

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo de 7 días (puede variar dependiendo de la forma de pago).

Envío

  • Enviar el producto en su caja original e introducirlo en otra caja o envolver la parte externa para que no resulte dañada (en ningún caso pegar etiqueta de envío en la caja original dle producto)
  • el producto se tiene que enviar a la siguiente dirección:
    Senior FamilyHealth
    c/ Abat Oliba n.1, local 1
    08700 Igualada
    España
  • Si no se trata de una devolución por defecto del producto el cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío
  • Si no se trata de una devolución por defecto del producto los gastos de envío no son reembolsables. Si se recibe un reembolso el costo de envío de devolución de deducirá del reembolso
  • seniorfamilyhealth.com no puede garantizar la llegada del artículo devuelto. Envía tu devolución con un método que garantice su trazabilidad

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Contáctanos a través del email info@seniorfh.com o llámanos al +34 673 265 207